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商務溝通課程

上傳時間:2009-11-07 08:00:00
上傳用戶:
duanruo

duanruo

山西 - 太原

  • 4

    發布
  • 0

    關注
  • 10.1年

    求學年齡

  • 開課日期:2012-12-25
  • 上課時間:自由安排
  • 授課學校:端若管理咨詢
  • 上課地點:太原市

求學價:3000

已有2478人瀏覽
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  • 機構介紹
  • 機構地圖
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課程詳情

溝通——從心開始!

商務溝通課程大綱

 

培訓方式:案例教學、課堂練習、分組討論、情景練習、心理測驗等。

 

 

課程詳細內容

第一章  溝通過程

    ★  每個人都需要溝通技巧

★  溝通是一種過程

★  溝通是一種相互作用

★  有效的溝通

溝通練習:破冰(溝通游戲)

第二章  自我、改知和溝通

★  自我概念

★  你能改變自我概念嗎?

★  感  知

溝通練習:繪畫活動(心理測驗,了解自我)

第三章  傾  聽

★  傾聽方式

★  為什么我們存在傾聽問題

★  學會傾聽

★  傾聽過程

★  獲取信息式傾聽:主動傾聽

★  批判式傾聽

★  情感移入式傾聽

★  享樂式傾聽

★  以他人愿意傾聽的方式交談

溝通練習:(溝通游戲)

第四章  語言溝通

★  詞語怎樣發揮作用

★  人決定含義

★  語言含義

★  風格、角色和團體成員

★  進行溝通

溝通練習:(溝通游戲)

第五章  非語言溝通

★  為什么要研究非語言溝通

★  非語言溝通怎樣發揮作用

★  非語言溝通的特點

★  非語言溝通的種類

★  改善非語言溝通

溝通練習:(溝通游戲)

第六章  人際關系

★  情  商

★  人際溝通的動機

★  相互交談

★  自我袒露:重要的交談

溝通練習:(溝通游戲)

第七章  改進關系

★  關系的發展階段

★  良好關系的基本要素

★  關系中的溝通問題

★  關系中溝通問題的解決方法

★  解決沖突

★  有效的關系

溝通練習:(溝通游戲)

第八章  工作中的溝通

    溝通練習:(溝通游戲)

第九章  小組特點

★  為什么討論

★  小組特點

★  小組的的有效性

★  小組中的討論

溝通練習:(溝通游戲)

第十章  小組領導、參與和沖突管理

★  什么是領導者?

★  領導者如何影響追隨者

★  怎樣成為領導者

★  領導方式

★  情景型領導

★  對小組進行領導

★  參與小組討論

★  小組中的沖突

★  評價小組成績

溝通練習:(溝通游戲)

教師簡介

 

高老師  

資歷介紹:

    國家管理咨詢師,山西大學公共管理碩士,美國國際人力資源管理協會人力資源管理師(IPMA-CP) ,多所學院人力資源管理教師,太原市端若文化發展有限公司總經理。羅亞貴族皇家婚紗攝影公司人力資源管理總監,從事人力資源管理咨詢、培訓及教學工作多年,擁有豐富的人力資源管理實務經驗。

擅長領域:EAP、BAP、人力資源體系設計、招募甄選、績效與薪酬管理、職業生涯規劃、拓展訓練等。

服務過的客戶:中國建設銀行山西省分行、建行朔州分行、建行陽泉分行、太原鋼鐵(集團)有限公司、山西省電力勘測設計院、山西格力中央空調銷售有限公司、山西新鋼聯進出口有限公司、中國大地財產保險股份有限公司山西分公司、山西鴻基科技股份有限公司、太原方舟科貿有限公司、山西科泰微技術有限公司、太原華漢興業科技發展有限公司、太原佳泰科技有限公司、太原名門視覺藝術學校、山西遠通浩翔輪胎有限公司、羅亞貴族皇家婚紗攝影、臨汾安德利電器有限公司、臨汾市測繪院、山西華澳商貿職業學院、山西工商學院、太原順寶行汽車銷售服務有限公司、廣東天章紙品有限公司、晉中金夫人婚紗攝影、陽泉大臺北婚紗攝影、汾河生化、山西日報數理報社、太原訊景科貿有限公司、山西仁和大藥房、廣西花紅藥業股份有限公司、太原茂業百貨有限公司、山西友信汽貿有限公司、共青團山西省委志愿者工作部、山西金廣快捷連鎖酒店等多家單位和企業。

 

相關課程
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機構介紹

公司簡介

太原市端若文化發展有限公司成立于2006年。主營業務為管理咨詢、會務策劃、文化用品銷售、拓展訓練等,是以企業管理咨詢為核心的面向企事業單位提供咨詢、培訓等管理服務的專業顧問公司, 是太原市經濟開發區入區企業。同時我公司是中華女子學院人力資源管理學院、山西工商職業學院管理系、山西經貿職業學院管理系實習基地。

【端若的團隊】:

我們有專業的人力資源管理咨詢隊伍,包括國家管理咨詢師、人力資源管理師、拓展培訓師、心理咨詢師等。有國內知名的企業管理和人力資源管理講師、培訓師;是多家知名管理咨詢機構的合作或代理機構。為您提供最專業的人力資源服務。

【端若的愿景】:

成為客戶首選的人力資源顧問公司

【端若的追求】:

創造雇主和員工的共贏

通過我們的工作為企業創造效益

【端若的使命】:

致力于提高政府及企業人力資源管理人員及中高層領導人員的人力資源開發管理的能力和水平。

為政府及企業提供最先進的人力資源管理工具。

為政府及企業提供最完善的人力資源外包服務。

【端若的主要業務】:

 

1、企業內訓

根據企業需求提供管理、營銷、財務、技術等多種類型的

內訓服務

拓 展 訓 練

沙盤模擬訓練

2管理咨詢

有效、實用、專業---助力企業發展

人力資源管理

績效管理體系建設

招聘甄選設計

薪酬管理體系建設

培訓體系構建

人才評價與發展

員工心理幫助(EAP)

職位分析與評價

人力資源外包

素質模型構建/素質評價

企業文化建設

組織結構設計

神秘顧客暗訪服務

……等相關企業管理領域

【典型客戶】

中國建設銀行山西省分行、建行朔州分行、建行陽泉分行、太原鋼鐵(集團)有限公司、山西省電力勘測設計院、山西格力中央空調銷售有限公司、山西新鋼聯進出口有限公司、中國大地財產保險股份有限公司山西分公司、山西鴻基科技股份有限公司、太原方舟科貿有限公司、山西科泰微技術有限公司、太原華漢興業科技發展有限公司、太原佳泰科技有限公司、太原名門視覺藝術學校、山西遠通浩翔輪胎有限公司、羅亞貴族皇家婚紗攝影、臨汾安德利電器有限公司、臨汾市測繪院、山西華澳商貿職業學院、山西工商學院、太原順寶行汽車銷售服務有限公司、山西友信汽貿有限公司、廣東天章紙品有限公司、晉中金夫人婚紗攝影、陽泉大臺北婚紗攝影、汾河生化、山西日報數理報社、太原訊景科貿有限公司、山西仁和大藥房、廣西花紅藥業、太原茂業百貨、共青團山西省委志愿者工作部、山西金廣快捷連鎖酒店等。

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機構地圖

學校地址

山西省太原市長治路

查詢學校路線

選擇出行方式:

選擇出發地:

端若管理咨詢

普通會員 11年
  • 機構人氣度:1431
  • 信用檔案:查看檔案
  • 站內注冊:2009-11-07
  • 課程總數:共4個
  • 主營業務:
  • 咨詢老師:高女士
  • 機構主頁 收藏機構

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